践行代表职责 谱写小巷精彩——记苏州市、太仓市人大代表王金亚

发布时间：2015-08-26 09:36

　　

    王金亚，太仓市城厢镇中区社区党委书记、居委会主任，苏州市、太仓市人大代表。十五年来，她始终扎根社区，勤勉为民，默默奉献，积极实践“政社互动”，在社区党建、社区建设、社区服务和社区管理中取得显著成效。“全国和谐社区建设示范社区”、“江苏省民主法治示范社区”、“苏州市党建工作示范点”……一个个荣誉称号的背后，都倾注着王金亚的心血。

　　“做社区工作其实很快乐，因为我们都是老百姓，服务别人就是服务自己。”她是这样说也是这样做的，不管是工作还是平时，她总是精神饱满热情洋溢，这既源自她对群众真诚的感情，更是她身为人大代表的自我要求。

　　群众的诉求=工作的要求

　　中区社区位于城厢镇老城区繁华地段，辖区内有居民住宅楼177幢、常住居民3000余户近万人、驻区企事业单位18家、个体工商户420家。要把这么一个规模大、人口密、事务多的社区管好、管顺，不是件容易事。长期的基层工作经验，让王金亚找到了一个切入点，只要抓住这个点，任何困难都能迎刃而解，那就是——“群众的诉求”。

　　辖区内的兴业楼地处商业中心区，周边商户众多，每日人流量达到上万人次。2003年起，建设部门对兴业楼实施改造工程，这本是一件优化城市环境的好事，但在改造过程中却把公共厕所的配套问题疏忽了。时值盛夏，很多路人内急找不到公共厕所，就钻进小区绿化带、墙角边或是桥堍下随地大小便，导致周边臭气熏天。周边的居民意见很大，有的居民甚至要到政府上访。王金亚看在眼里、急在心里，她多次顶着高温到现场查看情况，耐心做好群众工作，先后三次劝退联名上访的群众。她连续十多次到住建、城管等部门反映群众需求，提出建造公厕的合理化建议。在她的努力下，相关部门很快敲定了公共厕所的选址和建造工期。眼看着问题就要得到解决，周边的居民又担心公厕的味道影响日常生活，不同意公厕的选址。“群众的诉求”就是工作的要求，她一方面耐心安抚居民的情绪，一方面四处考察公厕的新技术，并在新区找到一个“好模板”。她马上带着居民代表到新区现场参观新型厕所的设施和管理，让居民代表实地感受周边空气的情况。居民们的顾虑没有了，很快，一个实用、美观的公厕建起来了。

　　胜利村，是一个典型的城中村。村民房屋大多自建于上世纪80年代初，公共基础设施不全，居住环境较差，村民多次强烈要求翻建住房。王金亚多次向有关部门反映群众的诉求，并努力为胜利村争取到了全市第一个城中村改造试验区的机会。这只是王金亚解决群众诉求、履职为民的一个缩影。帮助群众解决问题的同时，她也得到群众的支持和肯定，她感触很深：有些矛盾看起来很难处理，但只要用心去体谅群众的苦处，做些实事去解决他们的困难，就能争取到群众的信任。

　　让群众住在自己的心里

　　中区社区存在“老小区多、空巢独居老人多、困难户残疾人等弱势群体多”的实际情况，在管理服务上不仅需要扩大服务的覆盖面，而且需要提升服务的水平。2009年，王金亚抓住全市开展“情暖万家”活动机会，组织成立社区“阳光爱心服务站”，作为民生服务平台。她跑遍辖区18家单位，签订结对帮扶协议，筹集爱心服务站启动资金4万余元。她又面向辖区招募了68名有一技之长的党团员、医务工作者和社会人士作为社区志愿者。如今，“阳光爱心服务站”已成为社区的优秀服务品牌，每年对困难户、老年人和残疾人等弱势群体投入的服务费用达到5万元，服务群众数量600人次，累计发放爱心联系卡1500张，轮回小区集中服务80次，心理慰藉1680人次，家政服务2260小时……

　　不论是哪方面的困难，只要群众有诉求，王金亚从来没有推诿过。社区里住户里大概有七八成，她都上门走访过，不论是信息调查还是收集意见建议，她从没有走过场蜻蜓点水，每次沟通都真诚耐心，每条意见都十分重视。用她的话说：“要真正走进群众的心里，必须先让群众走进自己的心里。”

代表职责记心间

　　王金亚不但有一套管理社区的好本领，而且她还善于把社区工作与代表履职结合起来，把社区管理从勤奋实干上升到智慧巧干。

　　在一次日常走访中，王金亚了解到年届八旬的供养人员方阿姨每月只有360元补贴，生活极为困难。政府已连续8年对企业退休人员提高10﹪退休养老金，平均退休养老金已经达到了每月1500元左右，但尚有为数不多的供养人员还没有落到到位，他们的供养老金还在低保线以下，很难维持正常的生活。2012年当选为苏州市人大代表后，王金亚郑重地向大会递交了《关于提高供养人员待遇的建议》。该建议被苏州市人大常委会确定为重点督办建议。当年，不仅辖区供养人员按月增发100元补助金，而且为全市1209名供养对象争取到了实惠。

　　2014年3月，小区的物业公司突然撤走，“无序状态”给居民生活带来诸多不便。随后的20多天里，她挨家挨户上门走访，先后召开5次筹建业委会会议，征询各方意见；她组织力量，分组上门引导居民依法有序投票选举业主委员会；她带着业主委员会四处奔波，反复跟开发商和住建局沟通协调，最终为小区业主争取到了60平方米的物业用房；她打铁趁热，与业主委员会一起考察新的物业公司，很快就在年底前与一家新物业公司签订了管理服务合同。经过20多天的努力，为400多名居民解决了后顾之忧，也引发王金亚对“怎样才能做好社区物管服务”课题的思考。经过深入的调研，结合工作实践，她在今年年初太仓人代会期间，提交《关于加快市物管服务中心人员进驻社区的建议》。

　　“社区舞台虽小，但照样能写出精彩人生。”王金亚总是说自己做得还不够，很多想法还在思考中，很多做法还在摸索中，希望力所能及为老百姓多做点事，再多做点事。